内容はそのホテルの使い心地、客への対応、部屋の設備、備品は？など等・・
と並ぶまでは普通なのだが、不思議なのは『満足と不満』しかマークするところ
がない。突き詰めればそうなるが、それにしても極端だ。不満じゃなければ、
満足で、満足でなければ不満だ！って事だ。普通という選択肢がないだけで、
このホテルは不思議に思えてきたし、きっと不満ではないお客様は満足に
マークするから、アンケート会社から『満足がこんなに！』っと話されて喜ぶ
会社役員の笑顔が見えますね・・・どうなんでしょうか？反面教師にしなければ。
そんなホテルの洗面所には省エネと環境を考えて、シャンプー、リンスは入れ替え
容器を使っていますっと書かれた張り紙とモノがおかれています。でもヒゲソリと
歯ブラシは使い捨てなんですね。どうなんでしょう・・。

当社もアンケートを実施しています。お客様の声をお聞かせ下さい。自分達では
気が付かないことがたくさんあります。言われて指摘されてはじめて気づくことが
たくさんあります。どんどん指摘は受けていきたいものです。

お宝．倉庫札幌苗穂店　押切　孝志郎